Shopify @ Dawntech

Introdução

A extensão Shopify foi desenvolvida pela empresa Dawntech. Atualmente, ela se encontra na versão 1.0 e está disponível nos idiomas Português do Brasil, Espanhol e Inglês.

Integrando diretamente a plataforma Blip com o Shopify, esta extensão possibilita a atualização de status de pedido e carrinhos abandonados via mensagens ativas no WhatsApp, geração de eventos de relatórios para o Blip Analytics e o salvamento de informações de contato no Blip a cada mudança de status monitorado no Shopify.

Este manual tem como objetivo auxiliar os usuários da plataforma de Blip na instalação, configuração e utilização da extensão. Em adendo, qualquer dúvida de uso pode ser encaminhada para helpdesk@dawntech.dev ou entrando em contato pelo número +55 51 3557-2998.

Sobre a extensão

A extensão Shopify foi desenvolvida tendo como objetivo a integração simplificada, porém direta, entre a plataforma Blip e o Shopify.

As seguintes funcionalidades são oferecidas:

• Envio de carrinho abandonado (a cada 15 minutos) do Shopify.
• Atualizações de contato no Blip.
• Notificações de status de pedido do Shopify no WhatsApp.
• Eventos de sucesso e erros criados no Blip Analytics automaticamente.

Além disso, prevemos as seguintes evoluções:

• Mais funcionalidades do Shopify, explorando mais a parte de produtos e pedidos, para o Blip Desk e fluxos automatizados.

Instalação e configuração

Para utilizar a extensão Shopify em um contato inteligente, no bot Router associado ao contrato, vá até a Blip Store e procure a extensão Shopify na aba de Extensões. Quando o encontrar, a ative nesse mesmo bot. Após a instalação, ao abrir o bot Router, as opções de configuração da extensão estarão disponíveis. Então, siga os passos a seguir:

1. Preencha as informações conforme o vídeo de demonstração (ao final desse documento).

2. Obtenha as credenciais de sua conta na Shopify conforme tutorial nesse link.

3. Os seguintes eventos estão suportados pela extensão por enquanto (⚠️ um evento por template):

   1. carrinho_abandonado (carrinho abandonado pelo cliente no site, com número de telefone presente no checkout);
      • Variáveis: Corpo: {{1}} Nome. URL: {{1}} Checkout.
   2. pedido_criado (pedidos criados com informações de pagamento. Se pagamento pendente, coloca o PIX ou Boleto na variável {{2}} se financial_status == 'pending').
      • Variáveis: Corpo: {{1}} Nome, {{2}} Informações de pagamento. URL: {{1}} Código PIX / Boleto (utilizar a URL base gerada pela extensão com a variável {{1}} ao final).
   3. pedido_pago (pedido com financial_status == 'paid');
      • Variáveis: Corpo: {{1}} Nome, {{2}} Número do pedido.
   4. pedido_enviado (pedido com tracking_number e tracking_url dentro da lista de fulfillments do pedido);
      • Variáveis: Corpo: {{1}} Nome, {{2}} Número do pedido. URL: {{1}} Código de rastreamento.
   5. pedido_enviado_sem_url (pedido sem rastreio dentro da lista de fulfillments do pedido);
      • Variáveis: Corpo: {{1}} Nome, {{2}} Número do pedido.

4. Caso não queira utilizar nenhum campo de opt-in, escreva "BYPASS" no campo de opt-in da extensão.

5. Clique em “Atualizar”. Assim os eventos do Shopify começarão a ser monitorados pela extensão. Caso haja alguma informação relevante faltando, a extensão gerará um erro na tela informando o que aconteceu.

6. Ao mudar um status no pedido ou surgir um carrinho abandonado, o usuário que possui o telefone disponível no campo de "checkout.shipping_address" (carrinho abandonado) ou "phone" para pedidos, disponível no Shopify, recebe uma notificação no WhatsApp e é direcionado ao fluxo correspondente às configurações escolhidas na tela de configuração.

Demonstração de uso

Uma demonstração de uso está disponível no canal oficial da Dawntech Inc. no Youtube, através do link youtu.be/OwlVYWHP5ac.

Feedback de cliente

Fomos apresentados a Dawntech que desde o início se preocupou com as nossas dores, indicou a melhor extensão a usar e não poupou esforços para resolver uma a uma. Nossa extensão para Whatsapp integrada com Shopify funciona perfeitamente! E tivemos um super apoio o tempo todo, e eles ainda entregaram vários extras que superam nossas expectativas! Recomendamos de olhos fechados!

Nathalia Aguirre
Fundadora, Naguirre Shop

Termos de Uso

Ao instalar esta extensão você concorda com os termos de uso descritos em dawntech.dev/privacy, política válida também para o uso dos dados coletados coletados pela extensão (se/quando necessário).

SLA

O SLA desse e outras extensões da Dawntech Inc. podem ser acessados em status.dawntech.dev.