Introdução
A extensão Zoho Contas foi desenvolvida pela empresa Dawntech Inc. Atualmente, ela se encontra na versão 1.0 e está disponível nos idiomas Português do Brasil, Espanhol e Inglês. Com essa extensão, o usuário pode criar Contas (Accounts) no Zoho CRM.
Este manual tem como objetivo auxiliar os usuários da plataforma Blip na instalação, configuração e utilização da extensão Zoho Contas. Em adendo, qualquer dúvida de uso pode ser encaminhada para contact@dawntech.dev ou entrando em contato pelo número (51) 3557-2998.
Sobre a extensão
A extensão Zoho Contas foi desenvolvida tendo como o objetivo a facilitar a criação de Contas no Zoho CRM, possibilitando a mesma diretamente dentro da plataforma Blip Desk.
As seguintes funcionalidades são oferecidas:
- Criação de Contas no Zoho CRM com campos personalizados;
- Obtenção automática das informações do atendente;
- Obtenção automática das informações do contato;
- Personalização das informações do contato ao criar uma Conta associada.
Instalação e configuração
Para utilizar a extensão Zoho Contas, é necessário instalar a Extensão Zoho Contas (Desk) da BLiP Store no chatbot associado ao Atendimento Humano. Após sua instalação e de suas dependências (descritas abaixo, neste mesmo documento), a extensão estará disponível diretamente no BLiP Desk: na seção Dados do Contato, a aba “Extensões” estará ao lado da aba “Histórico” (Figura 1). Basta habilitar a seção Zoho Contas, nesta mesma aba.
Esta extensão depende de configurações minuciosas para correto funcionamento junto ao Zoho CRM. Portanto, contate o suporte da Dawntech Inc. (helpdesk@dawntech.dev ou entrando em contato pelo número (51) 3557-2998) para que a sua extensão seja devidamente adaptada à configuração do Zoho.
Figura 1: A extensão pode ser usada diretamente do BLiP Desk.
Manual de uso
Usuários com acesso a tickets do BLiP Desk podem criar Contas no Zoho CRM (ao preencher o formulário e clicar em Criar Conta - Figura 1), desde que estejam cadastrados neste último sistema.
Dependências
Esta Extensão do BLiP Desk possui as seguintes dependências:
- Extensão Dawntech+ for Blip para o Google Chrome, disponível na Chrome Store;
- Extensão Zoho CRM, disponível na BLiP Store.
Demonstração de uso
Uma demonstração de uso está disponível em https://youtu.be/ReBLAHM2cZw.
Termos de uso
Ao instalar esta extensão você concorda com os termos de uso descritos em https://dawntech.dev/privacy, política válida também para o uso dos dados coletados coletados pela extensão (se / quando necessário).
SLA
O SLA dessa e outras extensões da Dawntech Inc. podem ser acessados em https://status.dawntech.dev.